Áruk visszaküldése
Ha Ön Fogyasztóként vásárol, joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől.
Felhívjuk figyelmét, hogy az elállási jog nem vonatkozik vállalkozásokra, például társaságokra vagy más jogi személyekre.
Hogyan kell kiszámítani a várakozási időt?
Az elállási időszak attól a naptól kezdődik, amelyen Ön (vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél) átvette az árut.
Hogyan kell bejelenteni a visszaküldést?
A szerződéstől való elállási jog gyakorlásához tájékoztatnia kell minket erről a döntéséről az eshop@bankietowo.pl e-mail címre küldött levélben. Az értesítést az áru átvételétől számított 14 napon belül kell elküldeni.
Az üzenetben kérjük, adja meg annak a bankszámlaszámnak a számát, ahová a pénzt visszautaljuk.
Visszaküldési cím
A visszaküldött árukat a következő címre kell elküldeni vagy személyesen kézbesíteni:
Bankett Butorok HU
ARPEX
ul. Gnatowicka 47
96-515 Paprotnia
Lengyelország
Az árukat a visszaküldés bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni. A tényleges visszaküldés dátumának a feladás dátumát tekintjük.
Visszaküldési költségek
Az áru visszaküldésének költségei önt terhelik.
Kérjük, a szállítmányt is gondosan rögzítse, hogy elkerülje a szállítás közbeni esetleges sérüléseket.
Fontos információk
Ön felelős az áruk értékének bármilyen csökkenéséért, amely a használatból ered, amely meghaladja a jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot.
A visszaküldött áruk kézhezvételét követően helyesbítő bizonylatot állítunk ki. A dokumentumot az Ön hozzájárulásának kézhezvétele után elektronikusan küldjük el. Kérjük, rendszeresen ellenőrizze e-mailjeit a folyamat késedelmének elkerülése érdekében.
Panaszok
Ha a kapott termék hibás, kérjük, tegyen reklamációt. Garantáljuk a hatékony és átlátható panaszkezelési folyamatot.
Kezdéshez kérjük, készítse elő:
- vásárlást igazoló bizonylat (pl. nyugta vagy számla),
- a probléma rövid leírása,
- a hibát dokumentáló fotók (ha lehetséges).
Kérjük, küldje el panaszát a következő címre: eshop@bankietowo.pl. Az üzenetben kérjük, tüntesse fel elérhetőségeit (keresztnév, vezetéknév, rendelési szám) és a probléma részleteit. A fotók csatolása jelentősen felgyorsítja az ügy feldolgozását.
Amint megkapjuk a jelentkezését, ellenőrizzük azt, és 14 munkanapon belül tájékoztatjuk az eredményről és a következő lépésekről. A megállapításoktól függően javítást, kártérítést, a termék cseréjét vagy visszatérítést kínálhatunk.